Última actualización: 9 de mayo de 2026
Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al usar ClinicAI (la "Plataforma") aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Naturaleza del servicio
ClinicAI es una plataforma de intermediación que conecta pacientes con doctores freelance. NO somos prestadores de servicios médicos. Los doctores son profesionales independientes responsables de la atención que brindan. La relación contractual de la consulta médica es directamente entre el paciente y el doctor.
3. Registro y cuentas
Para usar la Plataforma debes registrarte con datos verídicos. Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña. Los doctores pasan por validación manual de credenciales (título, colegiatura, certificaciones). Los pacientes deben verificar su email.
4. Comisiones y pagos
ClinicAI cobra una comisión del 10% sobre el precio de cada cita. Los pagos se procesan via MercadoPago. El pago del paciente queda retenido durante el servicio y se libera al doctor cuando: (a) el paciente confirma manualmente, (b) pasan 24 horas desde que el doctor marcó la cita como completada, o (c) un administrador resuelve una disputa a favor del doctor.
5. Cancelación y reembolso
Las citas no pagadas se cancelan automáticamente si no se completa el pago en 30 minutos. Las citas pagadas pueden cancelarse con mínimo 3 días de anticipación con reembolso completo. Las cancelaciones por parte del doctor generan reembolso automático. Los reembolsos se reflejan en la tarjeta del paciente en 5-10 días hábiles.
6. Disputas
Si el servicio no se cumplió según lo acordado, el paciente puede abrir una disputa dentro de las 24 horas posteriores a que el doctor marcó la cita como completada. Un administrador de ClinicAI revisa el caso y emite un veredicto. Los veredictos son definitivos.
7. Conducta del usuario
No está permitido: usar lenguaje ofensivo, acoso, fraude, suplantación de identidad, spam, ofrecer servicios médicos sin las credenciales requeridas, contactar a otros usuarios fuera de la Plataforma para evadir la comisión.
8. Suspensión de cuentas
ClinicAI puede suspender cuentas que violen estos términos, presenten múltiples disputas perdidas, o reciban reportes graves. La suspensión se notifica al usuario con la razón. Los emails con 3 rechazos en validación de doctor freelance se bloquean por 7 días.
9. Limitación de responsabilidad
ClinicAI NO se responsabiliza por la calidad del servicio médico (eso es responsabilidad del doctor), por daños o lesiones derivadas de la atención, por información médica que el doctor consigne en la historia clínica, ni por incumplimientos del paciente o doctor fuera de la Plataforma.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido, marcas, logos y diseño de ClinicAI son propiedad de ClinicAI. La historia clínica del paciente es propiedad del paciente.
11. Modificaciones
Estos términos pueden modificarse. Te notificaremos por email cuando haya cambios significativos. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Lima.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escribe a legal@in-clinic.app.